Интеграция интернет-магазина с CRM-системой — популярная, понятная и непростая задача. Основная ее сложность в том, что заказ это составная сущность. В рамках заказах передаются данные о покупателе и товарах, а еще обычно требуется обмен статусами заказа. Ну а если нужны еще и маркетинговые и статистические данные для сквозной аналитики, становится ещё